Пятница, 27 Апрель 2018 19:24

Революция грузоперевозок MOVER

24 апреля мобильный сервис заказа грузового такси MOVER анонсировал создание уникальных продуктов по автоматизации логистики для B2B клиентов и объявил о планах по масштабированию проекта на 2018 год в России.

      Современному клиенту требуется доставка в точное время в нужном месте, индивидуализация заказа, что заставляет задуматься о сокращении логистических цепей.  Приложение MOVER позволяет получить грузового партнера для клиента независимо от масштаба деятельности, а также проследить процесс доставки как с мобильных устройств, так и с компьютера.

Принцип Mover – «мы там, где Вы уже работаете»:  этот продукт представляет собой модульную систему, которая интегрируется к существующим каналам. MOVER - это не столько транспортная компания, сколько инновационный облачный сервис по организации перевозок с бизнес-моделью, схожей по структуре с моделью Uber. Рекордная быстрота подачи автомобиля – 30 минут – позволяет компании говорить о революции в сфере грузоперевозок.

Основное стремление фирмы MOVER - максимальное ускорение бизнес-процессов клиента. Компания существует на рынке полтора года, имеет амбициозные цели и стремиться решать поставленные задачи на качественно новом уровне. Начав с сегмента b2c в 2016 году, сейчас MOVER отслуживает 70% клиентов в сегменте b2b. 

По словам генерального директора MOVER Амаяка Еляна, основной тренд на рынке грузоперевозок в настоящее время - это доставка клиенту по требованию (в нужное время, в нужном месте). Отдельное преимущество даёт возможность доставки день-в-день (one-day-delivery). Для рынка b2b в России данный вопрос стоит особенно остро: one-day-delivery до сих пор затруднена в отдаленные города-милионники, такие как Владивосток и Красноярск. К тому же, фактором риска для организации грузоперевозки является информационный обмен: неточности, которые возникают при заказе клиента, ошибки менеджера при обработке заказа, необходимость изменить условия доставки. В компании MOVER данная проблема решается с помощью нескольких принципов: 
- обезличивание процессов, построение автоматизированной системы с минимальным вмешательством человека;
- интеграция информационных систем управления процессами в организации (CMS, ERP, CRM – системы);

- единое информационное пространство для всех участников процесса (реализуется через приложение благодаря облачным технологиям, сервисное обслуживание – онлайн-чат);
- прозрачность процесса выполнения заказа (процесс целиком может быть проконтролирован клиентом в реальном времени). Приложение содержит информацию о каждом клиенте и историю заказов. Для транспортных компаний есть личный кабинет;

- единая тарификация – прозрачность и понятность цен для клиента.

Инновационный подход MOVER способен трансформировать взаимоотношения контрагентов в цепях поставок, сократив число коммуникаций и задействованных лиц до минимума, агрегировав всю необходимую информацию для осуществления бизнес-процессов в приложении, начиная с требований заказчика и заканчивая необходимой для водителя документацией.

У компании существует несколько продуктов в зависимости от рыночного сегмента. Амаяк Елян перечислил следующие направления деятельности:

- доставка (“delivery on moment”)  со склада конкретному клиенту (в секторе b2c). Одной из наиболее передовых услуг компании является осуществление прямой доставки (dropshipping) клиентам день в день;

- грузовое такси для бизнеса;

- забор у продавца (используя контакты, документооборот, товарно-номенклатурная базу контрагента через интеграцию с его информационной базой). Принцип работы – «приезжать там, где Вас нет, забирать так, как Вам нужно, с тем регламентом, который уже согласован с Вашим контрагентом»;

- релокация со склада (по сути, решение задачи коммивояжера – загрузка и составление единого списка маршрутов, расчет количества грузов, экипажей определенного размера, оптимальных расстояний доставки) – в бэта-версии уже работает у нескольких контрагентов. Розничные точки магазина обслужвают по графику. В приложение заносят определенные алгоритмы или шаблоны для пользователя (сотрудника), что исключает необходимость повторения заполнения заявки;

- экспресс-доставка для Вашего бизнеса. Данная услуга уже опробована на компании Michelin. Mover осуществляет доставку шин через 3 часа клиентам даже в холода дилерам (сегмент b2b), что определяет конкурентное преимущество компании.

- доставка из гипермаркета / со строительного рынка / продовольственной базы.

Ожидаемые результаты деятельности MOVER – сделать логистику клиентов их конкурентным преимуществом, ускорить бизнес-процессы и уменьшить ошибок за счет взаимопроверки действий человека и информационной системы. Мобильное приложение – такси Mover – работает по модели Uber: в нем регистрируют водителей после трехступенчатой проверки, после поступления заказа производится поиск ближайших свободных машин в диапазоне 5 км, если водитель не будет найден, то зона расширяется.

Одним из достижений компании в настоящее время является доставка за 3 часа для Интернет-магазинов. «Бесшовная автоматизация процессов», а именно, интеграция в информационную систему и принятие решений о маршрутах перевозки, количеству и типу автомобилей может принести клиенту экономию в размере более чем 30% логистических затрат. Система также учитывает пробки и производит расчеты с учетом негативных факторов так, чтобы доставка была своевременной. Эти принципы легли в основу «секретного продукта» под названием комплексная доставка.

Одним из спикеров на пресс-конференции выступил Тимур Башкиров, менеджер по сервисным предложением компании Мишлен в России. Он отметил благоприятность нынешних условий для инноваций деятельности. Сотрудничество с MOVER дает возможность получить эффективные новые решения и развивать мобильность - ключевой движущий фактор в современном веке «высоких технологий и скоростей». По его словам, сокращение сроков доставки является одним из факторов поддержания лояльности клиентов. С 2017 года было уже совершено более 100 доставок по Москве, причем клиент может выбрать любую шину у дилера, которая доступна в 1 из 25 магазинов, и она будет доставлена в удобное для клиента место в течение 3 часов.
Еще одним преимуществом MOVER является профессиональный подход к проверке и обучению водителей. Проверяется техническое состояние автомобиля, водителей тестируют на знание маршрутов и русского языка, а также диагностируется наличие нарушений или неправомерных действий. Каждый экипаж подключается лично компанией или ее партнером по паролю. С водителями проводят инструктаж относительно особенностей перевозки конкретных грузов, в будущем планируется даже обучать их ведению собственного бизнеса в сфере перевозок.

Важное место в работе компании занимает деятельность центра поддержки: трекинговая система отслеживает и предупреждает о возможных неполадках в работе автомобиля, клиент 24/7 может обратиться в онлайн-чат, позвонить по горячей линии (во время непосредственного выполнения заказа).  Также чат позволяет компании собирать статистику по географии клиентов, сохранять историю заказа, исключать дублирующие обращения (по принципу Парето 20% поступающих обращений предупреждают последующие 80%).

Важной характеристикой модели компании является ставка на большое число возможных исполнителей каждого заказа. Другими словами, даже за постоянными заказами водителей не закрепляют, что позволит снизить риски и повысить надежность исполнения заказа.

На пресс-конференции были анонсированы планируемые нововведения и направления развития компании на ближайший год:

- Безлимитный кэш-Бэк сервис для грузоперевозок (5-25% еженедельно). Предполагается, что возвращенный на карту процент потраченных средств можно тратить на оплату новых перевозок в MOVER либо оплачивать покупки у партнеров (Халва, МАЛИНА) 
- Расширение географического охвата: летом - выход в Санкт-Петербург, до конца 2018 – освоить города-милионники (Воронеж, Красноярск), возможно, продажа франшизы. Выход на международный уровень намечен на начало 2019 года (Стамбул, Прага, города в Дании). Расширение географии возможно за счет адаптивности бизнес-модели и характера российского рынка (60% грузовых автомобилей находятся в руках частных владельцев).
- Расширение присутствия MOVER в городской экосистеме. Уже за годы работы имели место такие кейсы, как модные показы в газелях, библиотека на колесах, показы фильмов, благотворительные проекты. В дальнейшем компания видит свое призвание в использовании Газели как эффективный инструмент для конструирования среды города.
- Построение предективной модели поведения автомобиля: сигнализировать о необходимости сменить резину, поменять масло, диагностировать вероятное возникновение проблемы и уведомлять об этом.
- Введение мультимодальных сообщений с полями для ввода недостающих данных (например, для более простого обмена контактами между водителем и заказчиком). Так будут реализованы «умные» сообщения с контекстными модулями.
- Банковская карта MOVER для перевозчиков с предоставлением льгот для водителей от партнеров компании.

- Расширение сети контрагентов. В настоящее время у MOVER в Москве около 1000 экипажей рост и 12 партнеров - транспортных компаний. Компания планирует удвоить число контрагентов к концу года.

- Создание системы мотивации водителей (к лету 2018 года). Планируется реализовать как систему тренингов и мероприятий в составе тематических блоков. Блоки могут быть созданы на основе разделения заказов, исходя из специфики конкретных проектов. Обучение водителей для конкретного проекта бесплатное, с целью сформировать команду настоящих профессионалов.

Итак, основные направления развития компании MOVER на ближайшее время -
«Мувер для общественных мест», экспресс-доставка для e-commerce, «Мувер для бизнеса», кэш-бэк сервис, выход в 4 новых города. Экспоненциальный рост компания ожидает к концу 2019 года за счет значительного расширения географии и финансирования. Основными итогами пресс-конференции стало официальное объявление о начале сотрудничества компаний MOVER и MICHELIN и анонсирование новых услуг облачного сервиса MOVER.

О мобильном сервисе для заказа грузоперевозок MOVER:
MOVER (МУВЕР) - это облачный сервис по поиску ближайших исполнителей на собственном грузовом автомобиле и уникальный алгоритм организации управления заказами для компаний. Грузовое такси
MOVER – позволяет максимально легко управлять простыми перевозками: при рекордно быстрой подаче автомобиля до 30 минут, оперативно решая поставленные задачи заказчика от перевозки мебели в новую квартиру до развоза продукции по собственным торговым точкам (
www.mover24.ru)
О Группе
Мишлен:
Следуя цели способствовать прогрессу передвижения товаров и людей, Мишлен разрабатывает, производит и продает шины для всех видов техники. Также Мишлен издает туристические путеводители, гиды по отелям и ресторанам, дорожные карты и атласы и предлагает цифровые продукты и услуги, повышающие мобильность. Группа Мишлен со штаб-квартирой в Клермон-Ферране представлена в 170 странах мира, насчитывает 68 заводов, расположенных в 17 странах. В Группе Мишлен работает 111 700 человек. Все научные исследования и разработки осуществляются в Технологическом Центре Мишлен с подразделениями в Европе, Северной Америке и Азии (
www.michelin.com)

Опубликовано № 4 (57) август 2013 г. 

АВТОР: Ямпольский С.М., Шаламов А.С. 

РУБРИКА Информационные технологии в логистике и SCMКорпоративная логистика розничных компанийУправление запасами 

Аннотация

В статье рассматриваются вопросы повышения эффективности управления оборотными средствами торгового предприятия на основе автоматизированного планирования. При этом используется логистический подход к формированию стратегии управления, обеспечивающий максимальный выигрыш при минимальных потерях. С этой целью разработана функциональная модель процесса планирования поставок товара. Рассмотрен аналитический подход по вероятностному моделированию динамики движения оборотных средств на основе упрощенной структуры процессов взаимодействия экономических агентов предприятия.

Ключевые слова автоматизация оборотные средства управление запасами ликвидность рентабельность планирование поставок функциональная модель дискретный марковский процесс граф динамическая модель

 

Контакты

Работа с авторами 

Левина Тамара

моб. 8(962) 965-48-54

E-mail: levina-tamara@mail.ru

Распространение

Алямовская Наталия

моб. 8(916) 150-07-21

E-mail: nalyamovskaya@mail.ru

Адрес 

125319, Москва, ул. Черняховского, д.16

тел./факс (495) 771 32 58

ISSN 2587-6775

Издается с 2004 г.

Включен в перечень ВАК с 2008 г.

ИНДЕКСИРОВАНИЕ ЖУРНАЛА