Опубликовано №2 (91) апрель 2019 г.
АВТОР: ВЁРТГЕ Й. K. - Мастер наук в области делового администрирования, научный сотрудник Университета прикладных наук (Германия, Кельн)
РУБРИКИ: Аналитика в логистике и SCM Корпоративная логистика розничных компаний Корпоративная логистика электронного бизнеса
Аннотация
Внедрение онлайн-торговли изменило бизнес-модели традиционных розничных компаний, введя новые каналы продаж и логистики. В свете растущих требований клиентов, усиления конкуренции и давления на цены розничные компании пытаются синергетически связать все каналы в рамках концепции «омни-канальная розничная торговля», которая ориентирована на повышение уровня сервиса и предназначена для использования потенциала сокращения расходов. Это создает новые проблемы для логистики, поскольку новые концепции обслуживания сложно согласовать с существующей инфраструктурой. Неясно, что на самом деле должна делать логистика, чтобы удовлетворить клиента, и как это можно сделать максимально эффективно. В данной статье разрабатывается теоретическая модель, которая позволяет качественно описать и проанализировать многоканальную логистическую систему и применить ее к практическому примеру крупной немецкой розничной компании. Менеджеры могут найти ценные предложения по анализу собственной логистической системы. Исследователи могут дополнительно углубить описанную модель, чтобы генерировать дальнейшую исследовательскую работу и результаты
Ключевые слова:
